FAQ

¿Quiénes somos?

Somos un equipo de profesionales establecidos físicamente en Canarias con muchos años de experiencia en el sector turístico.

¿Qué ofrecemos?

Como somos un grupo de expertos en hoteles en Canarias, te ayudamos a encontrar el mejor hotel o apartamento únicamente en las Islas Canarias adaptado a tus necesidades de una manera sencilla y económica.

¿Cómo buscar hoteles?

Para realizar la búsqueda escribe el destino que te gustaría para tus vacaciones, selecciona las fechas e introduce el número de ocupantes. Tras esto, haz clic en el botón “Buscar hoteles”. Pasados unos segundos, aparecerán los resultados en detalle pudiendo elegir tu hotel de Canarias con un mapa de la isla seleccionada.

¿Y si quiero buscar un hotel en concreto?

Escribe el establecimiento directamente en la búsqueda y haz click en “Buscar hoteles”. ¡Así de sencillo!

¿Qué incluye el precio?

Todos nuestros precios son precio final sin añadidos. Incluyen el tipo de régimen seleccionado y otros servicios propios del hotel. Para ver detalles y la descripción del hotel haz clic en el nombre o en "Ver más opciones de alojamiento" en la parte inferior de los precios.

¿Puedo hacer una reserva sin pagar nada de forma inicial? ¿Qué formas de pago hay?

Sí, claro. Tenemos tres formas de pago que se asignan automáticamente dependiendo de las condiciones de la oferta: Antes de llegada: Realiza el pago solo hasta 7 días antes de que exista algún coste en la cancelación de la reserva. A la llegada: No pagas nada hasta la llegada al hotel. La tarjeta de crédito es ÚNICAMENTE UNA GARANTIA y sólo podría ser utilizada para cargar los gastos de cancelación si los hubiese. Inmediato: Realiza el pago Online y disfruta de tus vacaciones a través del pago seguro Web. Hay ofertas de hoteles que debes continuar el proceso para que veas la forma de pago asociada a tu selección. Siempre se mostrará antes de que finalices la reserva.

¿Tengo que registrarme para hacer una reserva?

No, solamente rellenar los escasos datos necesarios para finalizar la reserva.

¿Es seguro proporcionar mis datos?

Oceanbooking.com usa una conexión segura para tu reserva: Tus datos personales y los de tu tarjeta de crédito están cifrados. Nuestro servidor seguro utiliza la tecnología "Secure Socket Layer" (SSL). Nuestro certificado SSL ha sido emitido por GeoTrust. Puede verificar su activación haciendo click en la imagen.

¿Cómo puedo hacer solicitudes especiales?

Durante el proceso de reserva podrás indicar las solicitudes especiales en el apartado de "Observaciones".

¿Puedo solicitar factura?

Durante el proceso de reserva podrás seleccionar la petición de factura con la introducción de tus datos.

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Cuando hayas completado el proceso de reserva, aparecerá la página de confirmación. Aquí encontrarás todos los datos de tu reserva y podrás descargarla en formato PDF. También te enviaremos un email con toda la información de tu reserva.

¿Dónde puedo encontrar información sobre cómo llegar al hotel?

Puedes encontrar la dirección en la confirmación de tu reserva.

¿Puedo cancelar mi reserva a través de Oceanbooking.com?

Sí, incluimos las instrucciones de cancelación de la reserva tanto en la pantalla de confirmación de reserva como en el correo electrónico que recibirá posteriormente.

¿Tiene algún coste de cancelación?

Recuerda que en Oceanbooking no cobramos ningún tipo de comisión o gasto por cancelación o modificación siempre en base a las condiciones particulares de tu reserva.

¿Cómo sé si mi reserva ha sido cancelada?

Una vez cancelada la reserva, recibirás un e-mail confirmando la cancelación. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta: info@oceanbooking.com